Volt » Research » Gratis CX/DX Scan

Gratis analyse van je klantprocessen. Online en offline.

Exclusieve zomeractie. Optimaliseer je klant acquisitie, verkoop en beleving. Innovatieve doorlichting met de emotion capture methodiek. Jouw resultaat: 3 heldere aanbevelingen die duidelijk maken waar je focus moet liggen.

JOUW GRATIS SCAN
SCHRIJF JE IN
voor een gratis CX / DX scan

Emotion Capture Methode

We bekijken je klantproces doorheen de ogen van je klant. Hij is – gelukkig voor ons – geen robot die louter rationele keuzes maakt. Je klant ervaart gedachten, associaties en emoties tijdens zijn contact met je organisatie. Deze combinaties bepalen of hij je processen als een toegevoegde waarde ziet of niet. We meten deze emoties met de Emotion Capture Methode en brengen structuur in de échte beleving van je klanten.

N

Meet de emotionele component van de klantbeleving.

N

De hele customer cycle emoties in kaart.

N

Heldere aanbevelingen en werkpunten.

CX Scan

Offline doorlichting vanuit het oogpunt van je klant of prospect. Los je de verwachtingen in die je bedrijf oproept?

DX Scan

Online analyse van je digitale kanalen. Hoe matuur zijn je digitale kanalen en hoe efficiënt verloopt dit proces.

Voor elke sector.

CX/DX scans voeren we uit in elke sector. B2B én B2C. We bepalen samen de aanpak voor maximaal resultaat.

Meer weten over hoe je je klantrelaties gericht kan verbeteren?

Klaar voor de volgende stap?

Pin It on Pinterest