Efficiëntere klantenprocessen door customer journey onderzoek
De Actiemaker als verbeterprogramma
De Actiemaker module integreert uw opleidingen en coaching met directe opvolging vanuit de klantperceptie dankzij mystery shopping onderzoek. U bepaalt welke actiepunten voor welke medewerker moeten worden opgevolgd. Daardoor leent de Actiemaker zich perfect als integratiemodule met bestaande interne evaluatieprogramma’s.
Inzicht in
persoonlijke groei
U bepaalt welke uitdagingen iedere medewerker heeft. De prestatie hiervan meten we meermaals over een korte periode. Zo krijgt u direct inzicht op een transparante wijze.
Tool voor team en verantwoordelijken
Resultaten worden samengevat in op maat gemaakte one-pagers. Ze vormen de praktische input voor uw verantwoordelijken om hun medewerkers verder aan te sturen.
Programma op maat
In functie van uw doelstellingen, actiepunten en resultaten creëren we een Actiemaker programma op maat. Dit kan verschillende vormen aannemen om participatie met uw medewerkers te stimuleren en te verzekeren.
Efficiënte rapportering
We leggen enkel de focus op wat het allerbelangrijkste is: de afgesproken acties en de evolutie. Uw verantwoordelijke gebruikt deze om onmiddellijk terug te koppelen naar zijn team. Andere elementen worden nog steeds gemeten en in gedetailleerde rapporten opgenomen voor het management. Mystery shopping heruitgevonden!
Individueel groeitraject
Recent klantenbezoek
Actietabel
Nice to meet you!
Klaar voor de volgende stap?