Monitor
De slimste oplossing om in real-time
je klantverwachtingen te overtreffen.
Direct inzicht in de emoties van je klanten
Real-time verzameling van de emoties van je klanten op het moment dat ze een interactie hebben met je organisatie. Onmiddellijk zichtbaar voor je medewerkers zodat ze gericht op de klant kunnen inspelen.
Volledig geautomatiseerd en gemakkelijk voor je klanten
Monitor verzamelt automatisch feedback van je klanten tijdens alle cruciale momenten van hun customer journey.
Je belangrijkste
metric
NPS, CES, NDI, CAST of gewone tevredenheid? De klanten-metric die in jouw organisatie centraal wordt geïntegreerd.
Volledig
gepersonaliseerd
Monitor past zich visueel en inhoudelijk aan naar jouw wensen. Nieuwe bijvragen of branding? Check!
Meerdere
kanalen
Monitor verzamelt zowel via mail, sms, sociale media, website als whatsapp de feedback van je klanten.
Jouw data + Monitor = succes
Monitor spreekt gemakkelijk met alle beschikbare cijfers in je organisatie. Je krijgt niet alleen nog dieper inzicht in je klantenprocessen, Monitor toont exact waar je belangrijkste prioriteiten liggen.
Dashboards en benchmarks
Monitor is altijd en overal te raadplegen op het niveau dat jij wenst. Alles in 1 mooi overzicht of liever een detailrapport per segment voor de juiste benchmarks? We maken deze op maat voor jou op.
